@SemEntrega

No dia 1º de janeiro, o Carrefour iniciou na internet as vendas de um mega saldão em que divulga descontos de até 50% nos produtos. Muitas das promoções eram válidas somente para o primeiro dia do ano, e os consumidores que pensavam ter feito um ótimo negócio -- comprando, por exemplo, uma TV LCD 3D de 40 polegadas por metade do preço – foram surpreendidos ao descobrir que a aquisição havia sido cancelada. Mas isso só no dia 2 de janeiro, quando a promoção já havia sido tirad...

Faturamento cumpriu o previsto e cresceu 20% em relação a 2010, segundo a consultoria e-Bit.

Das 611 mil queixas de consumidores do e-commerce em 2011, 62% foram de atrasos

O consumidor que prefere comprar pela internet tem os mesmos direitos de quem compra em lojas de rua - inclusive o de trocar o produto ou cancelar a compra, caso haja algum problema. A diferença, diz o Procon-SP, é que ele prestar muita atenção no prazo de troca estabelecido no contrato no ato da compra.

Segundo Andrea Sanchez, diretora de programas especiais do órgão de defesa do consumidor, é preciso imprim...

Criamos o Código de Defesa do Consumidor, os órgãos de proteção ao consumidor e os juizados especiais que, na prática, funcionam como uma justiça do consumidor.

Mas o consumidor, ele mesmo, continua sendo tratado como um ser desprezível.

Não há consumidor que não tenha histórias para contar de descaso, desrespeito e abusos que lhe foram impingidos.

Desde as intermináveis horas pas...

Analistas esperam que a dona do Submarino e da Americanas.com consiga se redimir dos problemas enfrentados ao longo do ano

São Paulo – 2011 é um ano que não deve deixar saudades para a B2W, dona de sites como Submarino e Americanas.com. A empresa vem enfrentando várias dificuldades, especialmente com logística e concorrência – além de ter que convencer o mercado de que 2012 será diferente.

Quando foi criada, em 2006, a B2W logo assumiu a liderança do mercado brasileiro de comércio...

Tivemos acesso à integra do Projeto de Lei (PL) em primeira mão e estamos mais uma vez postando nossa análise e contribuição, especialmente aos empresários do segmento de compras coletivas, sobre o futuro desse modelo de negócio que se tornou febre do comércio eletrônico pós-redes sociais.

Diante do grande volume de sites de compras coletivas,  juntamente com o aumento de reclamações dos consumidores, o Deputado Federal João Arruda (PMDB/PR) protocolou no dia 4 de maio um Projeto ...

O fim de ano está ai. É período de compras. O Bom Dia Brasil resolveu fazer um teste. Quando você compra um produto, a loja é obrigada a marcar um dia para fazer a entrega. Está no Código de Defesa do Consumidor. Em São Paulo, existe uma lei que exige do comércio um horário para a entrega. Muitas empresas já dizem claramente que não fazem entregas agendadas, o que é contra a lei. As que marcam dia e hora só entregam em janeiro de 2012.

A lei foi criada há dois anos, mas os órg�...