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Loja física não é obrigada, mas troca produtos como cortesia.

Posted by SemEntrega . on Friday, December 30, 2011,
No comércio online, cliente tem até sete dias para devolver produto.

Comprou pela internet e não recebeu o produto a tempo do Natal? Recebeu o produto e não gostou? Ganhou um presente que não serviu? Hoje é dia de pensar nas trocas. A expectativa do comércio é de muito movimento e, para atrair o freguês, muitas lojas facilitam a troca, dispensando cupom fiscal e dilatando prazos. "A gente se coloca no lugar do cliente", afirma a proprietária da loja Pin-Up, Adriana Affonseca. A loja ...


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Natal será prova de fogo para a B2W

Posted by SemEntrega . on Monday, December 19, 2011,

Analistas esperam que a dona do Submarino e da Americanas.com consiga se redimir dos problemas enfrentados ao longo do ano

São Paulo – 2011 é um ano que não deve deixar saudades para a B2W, dona de sites como Submarino e Americanas.com. A empresa vem enfrentando várias dificuldades, especialmente com logística e concorrência – além de ter que convencer o mercado de que 2012 será diferente.

Quando foi criada, em 2006, a B2W logo assumiu a liderança do mercado brasileiro de comércio...


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Regulamentação dos sites de compras coletivas

Posted by SemEntrega . on Monday, December 12, 2011,

Tivemos acesso à integra do Projeto de Lei (PL) em primeira mão e estamos mais uma vez postando nossa análise e contribuição, especialmente aos empresários do segmento de compras coletivas, sobre o futuro desse modelo de negócio que se tornou febre do comércio eletrônico pós-redes sociais.

Diante do grande volume de sites de compras coletivas,  juntamente com o aumento de reclamações dos consumidores, o Deputado Federal João Arruda (PMDB/PR) protocolou no dia 4 de maio um Projeto ...


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Redes sociais ajudam o consumidor a reclamar e defender seus direitos

Posted by SemEntrega . on Thursday, December 8, 2011,

"A comida não é boa", "O prato é pequeno, mas saboroso", “O preço é alto, pelo que oferecem". Opiniões como essas estão cada mais presentes nas redes sociais. São avaliação sobre diferentes serviços como bar, hotel, balada e lojas de todo o Brasil.

“O usuário acessa o site e procura, por exemplo, por restaurantes próximos. Ele já consegue saber quais pratos destes restaurantes que os usuários mais gostaram”, explica Bruno Yoshimura, criador do site.

Esse boca a boca virtual...


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