Posted by SemEntrega . on Wednesday, January 11, 2012,
Comprou pela internet e não recebeu o produto? O Procon-SP alerta para as reclamações de consumidores contra 29 sites. Diante do problema, a entidade acionou a polícia para tentar encontrar os responsáveis. A principal queixa dos denunciantes é a não entrega de mercadorias. O Procon tentou entrar em contato por meio do registro oficial das páginas e chegou a enviar correspondências. A maior parte das cartas voltou e não houve sucesso nas tentativas de contato. Os nomes das páginas f... Continue reading ...
Posted by SemEntrega . on Thursday, January 5, 2012,
No dia 1º de janeiro, o Carrefour iniciou na internet as vendas de um mega saldão em que divulga descontos de até 50% nos produtos. Muitas das promoções eram válidas somente para o primeiro dia do ano, e os consumidores que pensavam ter feito um ótimo negócio -- comprando, por exemplo, uma TV LCD 3D de 40 polegadas por metade do preço – foram surpreendidos ao descobrir que a aquisição havia sido cancelada. Mas isso só no dia 2 de janeiro, quando a promoção já havia sido tirad... Continue reading ...
Posted by SemEntrega . on Wednesday, January 4, 2012,
Faturamento cumpriu o previsto e cresceu 20% em relação a 2010, segundo a consultoria e-Bit.O Natal de 2011 foi bom para o comércio eletrônico no Brasil, segundo dados diviulgados pela consultoria e-Bit. A previsão de crescer 20% em relação a 2010 foi cumprida, em relação ao faturamento, que somou R$2,6 bilhões, entre 15 de novembro e 24 de dezembro, com ticket médio de R$ 347. E o número de pedidos cresceu 27% em relação ao mesmo período de 2010, o que demonstra que os esforç...
Posted by SemEntrega . on Friday, December 30, 2011,
No comércio online, cliente tem até sete dias para devolver produto.
Comprou pela internet e não recebeu o produto a tempo do Natal? Recebeu o produto e não gostou? Ganhou um presente que não serviu? Hoje é dia de pensar nas trocas. A expectativa do comércio é de muito movimento e, para atrair o freguês, muitas lojas facilitam a troca, dispensando cupom fiscal e dilatando prazos. "A gente se coloca no lugar do cliente", afirma a proprietária da loja Pin-Up, Adriana Affonseca. A loja ...
Posted by SemEntrega . on Thursday, December 29, 2011,
Ação por danos morais é válida quando houver atraso na entrega de produto ou na prestação de serviços contratados pela internet em datas especiais, como aniversário, casamento e Natal
 "O pior é que a gente não se emenda, não é mesmo? A praticidade da compra on-line faz com que o consumidor, mesmo depois de enfrentar problemas, continue comprando nesses sites", reconhece a professora de educação física Maria da Glória CostaEm lugar do prometido iPad 2, a analista de sistemas Bá... Continue reading ...
Posted by SemEntrega . on Monday, December 26, 2011,
Das 611 mil queixas de consumidores do e-commerce em 2011, 62% foram de atrasos
O consumidor que prefere comprar pela internet tem os mesmos direitos de quem compra em lojas de rua - inclusive o de trocar o produto ou cancelar a compra, caso haja algum problema. A diferença, diz o Procon-SP, é que ele prestar muita atenção no prazo de troca estabelecido no contrato no ato da compra. Segundo Andrea Sanchez, diretora de programas especiais do órgão de defesa do consumidor, é preciso imprim... Continue reading ...
Posted by SemEntrega . on Wednesday, December 21, 2011,
Sabe aquela história de o freguês tem sempre razão?Acabou. Agradecemos a sua preferência? Não mais. Criamos o Código de Defesa do Consumidor, os órgãos de proteção ao consumidor e os juizados especiais que, na prática, funcionam como uma justiça do consumidor. Mas o consumidor, ele mesmo, continua sendo tratado como um ser desprezível. Não há consumidor que não tenha histórias para contar de descaso, desrespeito e abusos que lhe foram impingidos. Desde as intermináveis horas pas... Continue reading ...
Posted by SemEntrega . on Monday, December 19, 2011,
Analistas esperam que a dona do Submarino e da Americanas.com consiga se redimir dos problemas enfrentados ao longo do anoSão Paulo – 2011 é um ano que não deve deixar saudades para a B2W, dona de sites como Submarino e Americanas.com. A empresa vem enfrentando várias dificuldades, especialmente com logística e concorrência – além de ter que convencer o mercado de que 2012 será diferente. Quando foi criada, em 2006, a B2W logo assumiu a liderança do mercado brasileiro de comércio... Continue reading ...
Posted by SemEntrega . on Monday, December 12, 2011,
Tivemos acesso à integra do Projeto de Lei (PL) em primeira mão e estamos mais uma vez postando nossa análise e contribuição, especialmente aos empresários do segmento de compras coletivas, sobre o futuro desse modelo de negócio que se tornou febre do comércio eletrônico pós-redes sociais. Diante do grande volume de sites de compras coletivas, juntamente com o aumento de reclamações dos consumidores, o Deputado Federal João Arruda (PMDB/PR) protocolou no dia 4 de maio um Projeto ... Continue reading ...
Posted by SemEntrega . on Friday, December 9, 2011,
O fim de ano está ai. É período de compras. O Bom Dia Brasil resolveu fazer um teste. Quando você compra um produto, a loja é obrigada a marcar um dia para fazer a entrega. Está no Código de Defesa do Consumidor. Em São Paulo, existe uma lei que exige do comércio um horário para a entrega. Muitas empresas já dizem claramente que não fazem entregas agendadas, o que é contra a lei. As que marcam dia e hora só entregam em janeiro de 2012. A lei foi criada há dois anos, mas os órg�... Continue reading ...
Posted by SemEntrega . on Thursday, December 8, 2011,
"A comida não é boa", "O prato é pequeno, mas saboroso", “O preço é alto, pelo que oferecem". Opiniões como essas estão cada mais presentes nas redes sociais. São avaliação sobre diferentes serviços como bar, hotel, balada e lojas de todo o Brasil. “O usuário acessa o site e procura, por exemplo, por restaurantes próximos. Ele já consegue saber quais pratos destes restaurantes que os usuários mais gostaram”, explica Bruno Yoshimura, criador do site. Esse boca a boca virtual... Continue reading ...
Posted by SemEntrega . on Wednesday, December 7, 2011,
O Jornal Hoje exibiu uma matéria sobre o uso das redes sociais por consumidores para reclamar de serviços, produtos e empresas que estão sendo “atacadas”. A matéria mostrou dois casos de pessoas que conseguiram o que queriam após desistirem do sistema de atendimento ao consumidor padrão e partir para as redes sociais. Um dos casos é do Não é uma Brastemp  , onde o consumidor que foi “enganado” por diversas vezes, resolveu usar o Youtube para reivindicar os seus direitos.
Muito ... Continue reading ...
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